Loyalitätsmarketing | Incentives | Prämien | Mehrwertleistungen

Loyalty-Stefan-Zipperer

Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft

Die Digitalisierung verändert immer mehr Branchen, Kunden shoppen auf allen Kanälen ... von denen es auch täglich mehr gibt. Und die Markentreue sinkt, wenn kein USP oder Mehrwert geboten wird.

Je beliebiger, flexibler und variantenreicher Einkaufsort und Kommunikationskanal werden, umso wichtiger wird die Bindung derjenigen "guten" Kunden, die in den meisten Branchen für das Gros der Erträge sorgen.

Sie suchen ein Mehrwertprogramm, Bonuspunktesystem, Kundenclub, Statuskonzept, Prämienshop oder einen Gamification-Ansatz? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir unterstützen Sie als Full-Service Anbieter für Kundenbindungsprogramme und Motivationskonzepte.


"Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Erträge mit einem individuellen Loyalitätskonzept!"


Loyale Kunden kaufen mehr, loyale Mitarbeiter und Partner leisten mehr.

Loyalitätsmarketing - Leistungsüberblick


Wir unterstützen Sie bei der Ideenfindung, Programmkonzeption, in der Umsetzungsphase und im laufenden Programmbetrieb

Beratung

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das für Ihre Marke und Ihre Zielgruppe passende individuelle Loyalitätskonzept.

Mit unserem Bonus-Lifecycle-Modell definieren wir die Touchpoints, zeigen die finanziellen Effekte, konzipieren die Kommunikationsstrategie und legen die operativen Prozesse fest.

Programm-Support

Loyalität braucht kontinuierliche Kommunikation. Prämien müssen verschickt oder neue Mehrwertpartner akquiriert werden. Bei Kundenbindungsprogrammen ist immer etwas zu tun.

Nutzen Sie unseren Programm-Support im laufenden Programmbetrieb und entlasten Sie Ihre internen Ressourcen.

Loyalty-Software

Auf Basis des weltweit führenden Content Management Systems (CMS) WordPress steht Ihnen mit der LoyaltySuite eine innovative CRM-Software für unterschiedliche Loyalitätsansätze zur Verfügung.

Nutzen Sie unsere Module für die Kundenverwaltung, Anzeige exklusiver Inhalte, Prämienshop, Bonuspunktemodul, Activity Tracking oder Kommunikations-Center im pay-as-you-use Prinzip.

Trigger-based Marketing

Kreieren Sie mehr Touchpoints zu Ihren Kunden

Loyalitätsprogramme sind nur dann erfolgreich, wenn Sie den Teilnehmern regelmäßig neue Anreize und Kommunikationsanlässe bieten. Dafür sorgen wir mit unserer Trigger-based marketing machine, mit der aus einfachen Touchpoints automatisierte spannende Aktionen entstehen. Zum Beispiel mehrstufige Welcome-Emails, Einladungen zu Gesundheitsduellen, die Information über den erreichten nächsten Status, oder, oder, oder.

Sie wollen mehr erfahren? Wir erzählen Ihnen gerne mehr unter +49 89 12503 79-00

Mehrwertprogramme


Bieten Sie Kunden Zusatzleistungen zu Ihren Produkten. Schaffen Sie mehr Touchpoints für die Interaktion mit potentiellen Kunden. Differenzieren Sie sich von Wettbewerbern. Bündeln Sie Content + Mehrwertangebote zu attraktiven neuen Servicebausteinen.

Leistungsportfolio Mehrwertprogramme

  • komplettes Partnermanagement von der Vertragsgestaltung, Qualitätssicherung bis zur Angebotsgestaltung im CMS
  • Nutzung geeigneter Partner aus unserem Standardportfolio oder Akquisition neuer, unternehmensindividueller Kooperationspartner
  • Contentmarketing & Storytelling
  • Bereitstellung eines digitalen Mehrwertportals oder digitalen Mehrwertmagazins

Neu! Bieten Sie Kunden mit unserer Fit-Tipps Plattform individuelle, kurze Gesundheitskurse fürs Smartphone.

Bonuspunktesysteme


Punktesysteme wie Miles&more, PAYBACK oder shopkick zeigen, daß die Zeit der Jäger und Sammler noch lange nicht vorbei ist. Wo mehr Frequenz den Kundenwert steigert, bieten sich Bonuspunktsysteme als Kundenbindungslösung an.

Leistungsportfolio Bonuspunkteprogramme

  • Festlegung der EARN- und BURN-Prozesse des Punktesystems
  • Businesscase-Modellierung
  • Bereitstellung der LoyaltySuite zur Punkte-, Prämien- und Kundenverwaltung
  • Prämienmanagement

Prämienshops


Es gibt viele gute Gründe Dankeschön zu sagen. Eine Weiterempfehlung, eine Entschuldigung, langjährige Treue oder die Teilnahme an einer Umfrage.

Den richtigen Zeitpunkt für Ihre Kunden kennen Sie am besten. Wir stellen Ihnen dafür die Prämienstory mit dem passenden Prämienshop zur Verfügung.

Leistungsportfolio Prämienshops

  • Prämienshop in Ihrem Design auf Basis des weltweit führenden CMS WordPress
  • Jedem Pràmiencode kann ein individuelles Prämiensortiment zugeordnet werden
  • Flexible Zusammenstellung Ihres Prämiensortiments aus Gutscheinen. Sachprämien, Reisen, Gesundheitsprodukten
  • Contentmarketing & Entwicklung von Prämienstories

Neu! Gesundheit schenken mit dem GESUNDHEIT|BEWEGT Gutschein.

Kundenclubs


Sie wollen besonderen Kunden etwas Gutes tun? Eine ausgewählte Zielgruppe soll exklusive Leistungen & Extras erhalten? Dann bietet Ihnen die LoyaltySuite jede Menge Möglichkeiten solche Inhalte zu managen, umfangreiches E-Mail Marketing zu betreiben, Aktivitäten zu belohnen, Umfragen oder Quizfragen zu platzieren und vieles mehr.

Leistungsportfolio Kundenclubs

  • Kundenclub in Ihrem Design auf Basis WordPress
  • Modulare Nutzung der LoyaltySuite-Module nach dem pay-as-you-use Prinzip
  • Laufender Programm-Support mit Contentmarketing, Aktionen, Prämien und mehr

Trend: Gamification

Spielerisch und mit Spaß ein Ziel erreichen

Wenn es um Motivation geht, sorgen spielerische Elemente für den nötigen Kick. Nicht erst seit dem Pokémon Go Hype gehören deshalb Gamification-Aktionen zu unserem Leistungsportfolio für alle Loyalitätsprogramme. 

  • Vergabe und Sammeln von Bonuspunkten
  • Gesamtziele in viele einzelne Schritte = Levels zerlegen
  • Kleine Belohnungen = Prämien erhalten
  • Sich mit anderen messen = Challenges
  • Teams gründen und gegen andere Teams antreten

Wie wir Gamification-Elemente im Präventionsprogramm GESUNDHEIT|BEWEGT einsetzen lesen Sie auf hier auf dem BGM-Blog.

Gamifcation-Erfolgsgfaktor-BGM
Kundenbindung Gamification Prämienshops Incentives Loyalty