Weiterempfehlen Eine Studie von repositio – Loyalty Cards 2013 (300 Befragte in einem Einkaufszentrum) – belegt die Bereitschaft der Verbraucher Kundenkarten oder auch digitale Kundenkarten zu nutzen. Eine Mehrzahl favorisiert dabei aber digitale Medien statt einem weiteren Stück Platik im … Weiterlesen
Über 85 Prozent der Befragten finden Coupons und Gutscheine gut. Informieren SIe sich über die Ergebnisse einer aktuellen Befragung. Weiterlesen
Weiterempfehlen Die Veränderungen der Handelslandschaft durch das Internet und das mobile Web sind überall zu beobachten. Die ehemals engen Ladenöffnungszeiten gelten im Web nicht mehr, Kunden kaufen, vergleichen, bewerten online, mobile… und treffen Kaufentscheidungen immer autarker. Für den EInzelhandel bedeutet … Weiterlesen
Weiterempfehlen Den Twitter-Link zur Studie hatte wir schon verschickt, aber das Thema ist zu wichtig. Deshalb hier noch ein paar weitere Einzelheiten. In einer Studie von Oracle (1.400 europäische Konsumenten) wird ein Mal mehr nachgewiesen, dass eine “optimierte customer experience” … Weiterlesen
Realtime Benefits bieten Unternehmen neue Möglichkeiten zur Kundenbegeisterung. Mehr Smartphones, Instant Deals und mobile Coupons machen Loyaltykonzepte am POS erlebbarer. Weiterlesen
Weiterempfehlen Eigentlich ist das ja nicht überraschend: Kundenfeedback und Kundenbefragungen sind wichtige Bausteine beim Aufbau der Kundenloyalität. Mit jeder Befragung dokumentiert das Unternehmen Interesse an den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden. Damit sich das auch mit Zahlen untermauern lässt, finden … Weiterlesen
Weiterempfehlen Kunden sind nicht dumm! Wer intransparente und unfaire Preise aufruft konterkariert Kundenbindung und macht sich mittel- bis langfristig sein Geschäft kaputt. Kundenwertschätzung hingegen heißt, Preise offen zu kommunizieren und am Mehrwert seiner Kunden auszurichten. Das Marketing lehrt, das eine … Weiterlesen
Weiterempfehlen Vor knapp zwei Jahren haben wir für einen unserer Kunden eine Studie durchgeführt, wie sich Loyalität im Zeitverlauf entwickelt und welche kritischen Touchpoints sich daraus ableiten lassen. Einer der wichtigsten Ergebnisse: Gerade zu Beginn einer Beziehung, wenn Kunde und … Weiterlesen
